本文摘要：3月4日，科学技术于是以以前所未有的速度转变着这个世界的一切，无论是个人生活场景还是企业工作场景，转变都在以迅雷不及掩耳之势再次发生。

3月4日，科学技术于是以以前所未有的速度转变着这个世界的一切，无论是个人生活场景还是企业工作场景，转变都在以迅雷不及掩耳之势再次发生。移动互联、物联网、智能设备、云计算、大数据、人工智能、机器人……在千头万绪的单项技术升级背后，无数研究报告指出：数字化、智能化的是它们完全一致的可知——在技术将人们的娱乐生活全面数字化后，如今它正在将数字化、智能化的大势带进政企、行业等更加多领地。

在数字化和智能化浪潮汹涌来袭的背后，一个独有而奇特的现象是：年所找到其中苗头与商机的并非传统IT或ICT厂商，而是以亚马逊、谷歌、BAT等为代表的互联网企业。这些茁壮于技术变革最快速增长的消费领域的互联网科技公司，通过对ABC（AI，BigData，CloudComputing，人工智能、大数据、云计算）的布局和实践中，正在大踏步向企业和行业市场迈向。

而原本基础设施最弱、用户数最多的电信运营商，则受限于简单的业务、孤立无援的系统、集中的数据等因素，再行一次呈现慢半拍的趋势。一个最简单的例子是：在中国公有云市场，IDC的数据表明2017年前三强都是互联网企业，把运营商的公有云抛在了身后。当数字化、智能化从人与人向人与物、物与物会师，怎么会OTT的“悲剧”还要再行一次在运营商身上首演？从MWC2018（2018移动世界大会）的情况来看，运营商们似乎想两次步入同一条河流，争相进行了面向数字化、智能化运维的转型升级的实践中和探究。

同时，车站在它们背后的ICT设备商，也在不遗余力地“推波助澜”，其中最让笔者印象深刻印象的是华为公司公布的数字化运维服务解决方案AUTIN，其带给的一整套自动化、智能化的运维方式，以及其背后传送出来的对外开放生态理念，让人看见了通信业界“知耻后勇”、奋起直追的决意和能力。自动＋智能，华为AUTIN向运营商运维系统对症下药顾名思义，华为此次在MWC2018公布的这个AUTIN解决方案蕴藏了自动化（AUTomation）和智能化（INtelligence）两层含义及功能。

据介绍，其中的自动化是把非常简单重复性的工作转交机器来解决问题，基于运维标准化和专家经验总结的规则；智能化是引进大数据分析和机器学习，不断完善和非常丰富规则，一方面使能自动化效率更高，另一方面把简单的人处置没法的运维转交机器，减少对专家的倚赖，做预测防治。当然，如何自动化和智能化不是一个非常简单的话题。

自动化在传统工业生产界被探究和实践中多年，也经历了从非常简单自动到简单自动，从刚性生产到柔性生产等简单演进。软件层面的自动化近年来因为有了大数据分析的助力，也显得更为多样和个性；智能化某种程度走到机器建模到机器学习，从算力到脑力的提高，个中复杂度堪称一言难尽。鉴于此，华为将AUTIN数字化运维服务订为为运维咨询服务（OperationConsulting）＋运维云服务（SaaS），“问诊”和“下药”齐发力。在MWC2018现场的发布会上，华为全球技术服务部副总裁、管理服务与网络确保服务部总裁沈惠丰布道：“数字化运维服务AUTIN的公布盖住了运维新篇章，运营商可以通过AUTIN，相连到行业领先的数字化运维平台，较慢提供自动化及分析与智能化的能力。

华为AUTIN将运维从线下搬线上，构建仅有在线管理；AUTIN期望糅合华为在全球160多张网络的经验，对外开放13年多的运维资产与能力，共享最佳实践中，邀全球运营商、合作伙伴一起建构一个合作、对外开放、共赢的生态；吸取业界先进设备理念在数字化运维云平台OWS上一起创意，联合向数字化运维演变，一起领导这个行业南北智能化运维。”运营商为什么必须数字化智能化运维，且为什么迫在眉睫？尽管有互联网OTT的倒逼性刺激，但电信业务却是特别是在自身的独特性，运营商为什么要打开数字化、智能化运维转型呢？AnalysysMason指出传统电信行业正处于根本性转折点，运营商开始意识到或有的已启动数字化运维的转型。

NFV／SDN，IoT及5G带给的挑战，当下的运维模式已无法超过运营商向数字化业务提供商的战略转型，要构筑面向未来的软件自定义的新运维模式应付当前物理网络及未来持续演变的混合及虚拟世界网络架构下运维的市场需求。Ovum的分析师称之为，亚马逊、Uber、GE等企业的顺利指出，数字化、智能化是提高运营效率、维持公司竞争力的不二法宝，它们的成功经验有一点糅合。而在当前，全球多达60％的运营商确保着众多孤立无援的OSS系统，数字化运维演变阻力相当大；70％运营商缺乏集中于的数据源；60％运营商的运维则是“黑匣子”做到将近末端到端的可用，转变迫在眉睫。IBM也在一份洞察报告中回应，2010年以来，互联网原生企业大量兴起，各行业的传统竞争格局受到了反感的冲击。

熟知行业的都告诉，今天无论是国外的亚马逊、谷歌、Saleforces，还是国内的BAT，都在以新的ICT服务商身份对传统ICT产业实行跨界抢劫。调查表明，如今的竞争对手正在横跨产业边界，54％的高管指出他们未来仅次于的竞争来自于其他行业，而不是原本的同行。在这样的大趋势下，通信信息产业的边界将更进一步被超越，固有的规则将被大程度重写。

所以总结来看，无论是横向的网络升级、业务升级挑战，还是纵向的跨界抢劫、跨界竞争，运营商都必须作出转变加以应付。过去的十余年，运营商们早已用建构的3G、4G网络成就了互联网的快速增长传奇，面向5G打开的下一个十年，运营商没理由任OTT悲剧之后首演，一定要谋求更佳的竞争地位，成就更大的企业价值。大幕早已打开，要求胜败的核心还在于人毋庸置疑的是，整个通信业界在技术和硬件设备层面早已十分先进设备，“网络技术俱备，只不出应用于落地”的状况仍然在再次发生。

对AUTIN解决方案来说，这个东面华为勇猛技术研发、基于华为在运维领域13年的耕耘和在全球160多张网络上的管理经验而得的“套装”，最关键的不是其技术层面能无法解决问题，而在于人们怎么用好它去解决问题。所以对于AUTIN，笔者运营商最关心的应当放到如何融合自身情况去落地，以及自己要为之作出什么思维层面的转变。

正如华为管理服务与网络确保服务市场管理部部长高翔所说，“AUTIN的核心竞争力不仅在于技术，还在于数字化、云服务的商业模式，可以做灵活公布、按须要订阅者，而不像以往那样必须出售一套价格高昂的工具套件。”为此，AUTIN将致力于打造出一个对外开放、分享的开发者生态，让运维工程师，最理解的业务的人，通过拖拉扯的方式较慢递归研发APP，将日常工作自动化、智能化。数据表明，累计目前，全球有多达6000多“运维人员即开发者”（DevOps）共同努力，创建起一个对外开放、分享的开发者生态，研发了多达900个已上线APPs，将全球运营商的最佳实践中读取全球。

当然，除了最前线的运维即开发人员外这些“人”的因素外，运营商内部高层也得有所共识加以反对，才能获得最后的顺利，正如笔者前言所说，构建高级的自动化和智能化是一个简单的大工程，其最后目的虽然是去人工化，但在构建过程中却万万必不可少人员的希望。好消息是，全球范围内有数不少运营商已通过华为的咨询与服务获得了转型顺利，期望AUTIN需要带给更加多精彩的顺利案例！。

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